Quatro canais, um fluxo de conexão, um estado por canal.
A página Canais do Gavvio mostra WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok como quatro cartões. Cada um tem um único estado — indisponível, em análise, precisa de atenção, conectado ou pronto para ativar — calculado a partir do que já está registrado, e uma ação de correção quando algo falta.
Studio AuroraC
Conectado
WhatsApp Business
API oficial (Cloud API)
+55 71 9•••• 2210Gerenciar
Conectado
Instagram
DMs, comentários, lives e stories
@studio.auroraGerenciar
Conectado
Facebook Messenger
Página e caixa de entrada
Studio AuroraGerenciar
Em homologação
TikTok
Conta comercial · comentários e mensagens
Integração em homologaçãoAvise-me
O que acontece quando você clica em “Conectar”
Pré-verificação. O Gavvio lista o que o provedor exige (tipo de conta, permissões, número verificado) e onde cada item fica no painel dele.
Consentimento. Você autoriza na própria Meta ou no TikTok, em uma janela ou na mesma aba se o navegador bloquear pop-ups.
Escolha da conta. Aparecem as contas elegíveis; as que não servem vêm com o motivo.
Pronto. O canal entra na caixa de entrada, e a assinatura de eventos é verificada antes de mostrar “conectado”.
Não está pronto para conectar? Diga “avise-me” e o Gavvio manda um único e-mail quando o canal ficar disponível para a sua conta.
WhatsApp Business
Disponível
Mensagens, modelos aprovados, chamadas de voz e gravação, pela API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), com o seu próprio número.
O que o canal faz
Conversas de texto, mídia e áudio na caixa de entrada compartilhada, com atribuição por agente.
Modelos aprovados fora da janela de 24 h e texto livre dentro dela — o compositor mostra em qual você está.
Chamadas de voz recebidas e feitas no navegador, com pedido de permissão quando a janela está fechada e retorno de chamada perdida.
Gravação anunciada ao cliente pela própria Meta, com transcrição opcional e acesso restrito por papel.
Anúncios que abrem o WhatsApp: a origem do clique chega ao contato e à conversão.
O que você precisa ter
Um número de telefone que não esteja em uso no aplicativo WhatsApp ou WhatsApp Business.
Um Portfólio empresarial da Meta (Business Manager) com o número verificado.
Ou um aplicativo próprio na Meta, se preferir trazer as suas credenciais.
Instagram
Disponível
Mensagens diretas e comentários de posts, Reels, lives e stories de uma conta profissional do Instagram.
O que o canal faz
DMs na caixa de entrada, com o perfil público do contato (seguidores, verificação, relação de seguir) ao lado.
Regras por palavra-chave que respondem no comentário e abrem a DM com botão.
Comentários em lives e respostas a stories tratados como conversa.
Login pelo Facebook ou login direto do Instagram, conforme a conta.
O que você precisa ter
Uma conta profissional (comercial ou de criador de conteúdo).
Para o login pelo Facebook: a conta vinculada a uma Página.
Permissão para mensagens e comentários concedida na tela de consentimento da Meta.
Facebook Messenger
Disponível
A caixa de entrada e os comentários de uma Página do Facebook, no mesmo fluxo de conexão da Meta.
O que o canal faz
Mensagens da Página na caixa de entrada compartilhada.
Comentários em posts e lives com resposta pública e mensagem privada.
Várias Páginas e contas do Instagram escolhidas de uma vez, com as inelegíveis explicadas.
O que você precisa ter
Uma Página do Facebook da qual você é administrador.
Uma verificação por Página de que outro aplicativo não está recebendo as mensagens no seu lugar — o Gavvio faz e explica.
TikTok
Em homologação
Comentários e mensagens diretas de uma conta comercial do TikTok, com respostas automáticas por palavra-chave, mensagem de boas-vindas e perguntas sugeridas.
O que o canal fará
Leitura e resposta de comentários dos seus vídeos, com moderação (ocultar, curtir, responder) e regras por palavra-chave.
Mensagens diretas na caixa de entrada compartilhada, com a janela de resposta do TikTok respeitada.
Mensagem de boas-vindas, perguntas sugeridas e resposta padrão configuradas no Gavvio.
Métricas de perfil e de vídeos, e links de “fale comigo” com identificação do clique.
O que você precisa ter
Uma conta comercial (Business Account) do TikTok.
Autorização concedida na tela de consentimento do TikTok for Business.
A integração com o TikTok usa a Accounts API e a Business Messaging API do TikTok for Business e está em processo de homologação junto ao TikTok. Cada cliente autoriza a própria conta; os dados ficam em um workspace isolado, criptografados em repouso, e são apagados quando o canal é desconectado. Enquanto a homologação não termina, o cartão do TikTok mostra “em homologação” e aceita o pedido de aviso.
Conecte um canal em minutos.
Crie a conta, abra a página Canais e siga a pré-verificação. Se algo faltar, o Gavvio diz onde está.