Canais e Conversas
WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger e TikTok em uma caixa de entrada compartilhada, com um único fluxo de conexão e um único indicador de saúde por canal.
- Conexão guiada: pré-verificação de requisitos e permissões, consentimento na Meta ou no TikTok, escolha das contas elegíveis e confirmação — com o passo exato no painel do provedor quando algo falta.
- Caixa de entrada: atribuição por agente, etiquetas, triagem entre conversas humanas e automáticas, busca sem acento e histórico completo por contato.
- WhatsApp: modelos aprovados fora da janela de 24 h, texto livre dentro dela, chamadas de voz atendidas no navegador, gravação anunciada ao cliente e transcrição opcional.
- Perfil do contato ao lado da conversa: origem do anúncio (inclusive cliques em anúncios que abrem o WhatsApp), formulários, compras, automações em andamento e dados públicos do perfil social.
- Página de canais: quatro cartões, um estado por canal — indisponível, em análise, atenção, conectado, pronto para ativar — e a ação de correção correspondente.
Comentários e mensagens automáticas
Regras por palavra-chave que respondem comentários em posts, Reels, lives e stories, e levam a conversa para a mensagem privada.
- Resposta pública e mensagem privada com botão no mesmo gatilho, no Instagram e no Facebook.
- Papel de moderador de comentários: uma pessoa da equipe de comunidade vê e responde comentários sem acesso ao resto do workspace.
- TikTok: comentários e mensagens da conta comercial, respostas por palavra-chave, mensagem de boas-vindas e perguntas sugeridas — em homologação junto ao TikTok for Business.
- YouTube: leitura e resposta de comentários dos vídeos do canal conectado.
Formulários
Um construtor nativo para captar leads no seu site, com modo conversacional e pop-up, ligado direto aos contatos e ao rastreamento.
- Campos, etapas e telas de encerramento com redirecionamento para o checkout já preenchido (Hotmart e outros).
- Modo conversacional (uma pergunta por vez) e pop-up acionado pelo seu próprio botão, no mesmo script de 16 KB.
- Sem iframe: o formulário roda na página, então os identificadores do visitante que veio do anúncio chegam inteiros ao evento de conversão.
- Respostas parciais viram contato assim que um dado identificador aparece; o contato é unificado pelo telefone quando o envio termina.
- Temas, fontes e cores por formulário; mapeamento de cada envio para um evento de conversão.
Rastreamento e atribuição
Um gateway de eventos do lado do servidor que recebe cliques, envios e compras e entrega cada conversão ao destino certo com a melhor correspondência possível.
- Script de site leve, domínio próprio de rastreamento com DNS em um clique e cookies de primeira parte.
- Envio para a Meta (Conversions API) e para o Google Ads, com correspondência avançada a partir do perfil completo do contato.
- Origem do clique guardada e levada até o checkout, no formato que a Hotmart mostra na coluna “Origem”.
- Uma compra é enviada a cada plataforma de anúncios exatamente uma vez; recorrências não são contadas como novas vendas.
- Linha do tempo de entregas por destino, com nova tentativa e saúde do destino calculada a partir das entregas reais.
Links
Links curtos com UTM padronizada, identidade do clique e saída do navegador interno dos aplicativos sociais.
- Padrão de UTM com lista de fontes e mídias reconhecidas pelo Google Analytics, e um verificador que aponta o que está fora do padrão.
- Links curtos no domínio gavvio.app ou no seu, com redirecionamento 302, parâmetros de clique repassados e estatísticas por link.
- Clique identificado ao contato quando existe um identificador conhecido.
- Escape do navegador interno do Instagram e do Facebook: no Android, abre o app de destino; no iOS, mostra a instrução de dois toques.
Automações
Um motor de automações com gatilhos de qualquer canal, ações em WhatsApp, e-mail, DM e tarefas, e controle de fluxo que respeita o horário de cada cliente.
- Gatilhos: formulário respondido, mensagem recebida, compra aprovada ou pendente, comentário, etiqueta aplicada, evento de qualquer integração.
- Ações: enviar WhatsApp (modelo ou texto), enviar e-mail, responder DM, criar tarefa, aplicar etiqueta, esperar, ramificar.
- Janela de envio, dias úteis e fuso do workspace; limite de envios por hora; alternativa quando um envio falha.
- Modelos prontos: recuperação de carrinho, onboarding, boas-vindas, lembrete de boleto e Pix, follow-up pós-reunião.
- Construtor por chat com IA: descreva o fluxo e revise cada etapa antes de ativar. Conversas do construtor são por usuário.
Contatos
Uma base única por workspace, unificada por telefone e e-mail, com detecção de duplicados e importação assistida.
- Telefone canônico: números brasileiros incompletos são completados e comparados no mesmo formato em todos os canais.
- Um contato, uma conversa: mensagens do WhatsApp, Instagram e Messenger da mesma pessoa não viram contatos separados.
- Duplicados sugeridos para revisão; a mesclagem preserva histórico, conversas e automações — nunca acontece sem alguém confirmar.
- Importação de planilhas com mapeamento de colunas proposto por IA a partir de estatísticas das colunas, nunca dos valores.
- Etiquetas, segmentos por condições e ações em massa.
E-mail
Envio transacional e de marketing com o seu domínio, com a configuração de DNS feita automaticamente quando o seu provedor permite.
- Identidade do remetente por workspace; registros SPF, DKIM e DMARC gerados e, na Cloudflare, publicados com um clique.
- Audiências por etiquetas e segmentos; envios pelas automações e por campanhas.
- Supressão de rejeições e reclamações antes de qualquer envio; limite mensal por plano.
Vídeo
Biblioteca de vídeos com player próprio e VSL, com os eventos de visualização na linha do tempo do contato.
- Upload direto, processamento e entrega por CDN; player leve com marcos de visualização.
- Editor de VSL: botão que aparece no minuto certo, compartilhamento e incorporação.
- Link compartilhável por vídeo, para mandar no WhatsApp ou na DM.
Painéis e briefing diário
Os números de cada workspace — vendas, aquisição, conversas, automações — em painéis e em um resumo diário escrito por IA.
- Painéis por workspace com receita, conversões, fontes e o funil dos formulários.
- Briefing diário por e-mail para os workspaces escolhidos (planos Pro e Organization).
- Registro de atividades e entregas para auditar o que cada automação e canal fez.
Inteligência artificial
IA aplicada ao que a equipe já faz: montar automações por chat, responder perguntas sobre a base de conhecimento e produzir conteúdo de SEO.
- Construtor por chat para formulários e automações, com ferramentas limitadas ao papel de quem pede.
- Base de conhecimento com busca semântica e chat que responde só com o que está nos seus documentos.
- Pesquisa de palavras-chave e geração de artigos de SEO a partir da sua base de conhecimento.
- Transcrição de chamadas e reuniões, quando autorizada.
Para agências
Workspaces isolados por cliente, papéis por pessoa e a sua marca no painel que o cliente vê.
- Um workspace por cliente, com dados, canais, automações e cobrança separados por construção.
- Papéis: dono, administrador, analista, visualizador, agente de chat e moderador de comentários.
- White-label: subdomínio da agência no plano Pro, domínio e marca próprios no Organization.
- Visualizadores de workspace para o cliente final acompanhar os números sem acesso ao resto.